American Airlines premia al Aeropuerto de Santa Clara

aerolínea americana aerolíneas americanas Recibió el Trofeo Policía de Atención al Cliente (Atención Integral al Cliente) al Aeropuerto Internacional Abel Santamaría Cuadrado de Santa Clara, informó el diario oficial. Trabajadores.

La compañía ocupó el puesto 82 entre las 100 principales aerolíneas del mundo en 2023, según los World Airlines Awards. Recibió el “Premio a la Excelencia en Atención al Cliente durante el tercer trimestre de 2023” en el aeropuerto santaclareño, que compitió entre 30 aeropuertos de la misma categoría.

Los aeropuertos de la isla suelen ser objeto de constantes críticas, especialmente por parte de los pasajeros cubanos que llegan al país, debido a la lentitud de las operaciones y el trato de los funcionarios aduaneros.

Ramón Ignacio Jiménez, El Gerente General de American Airlines en Cuba, al entregar el reconocimiento, dijo que 2023 potencia las operaciones logradas en 2019. En diversos aeropuertos cubanos, con la realización de 5.000 vuelos y el movimiento de más de 500.000 clientes. Agregó que se alcanzaron estándares operativos de excelencia y puntualidad superiores al 90% y eficiencia en el manejo de equipaje.

“Recibir este trofeo en Cuba es un honor enorme, Santa Clara nos supera por diez puntos en satisfacción del cliente. Este reconocimiento es una muestra del trabajo, A la voluntad, a la búsqueda incansable de la excelencia. “Se distinguen por su puntualidad, eficiencia en el proceso de embarque y desembarque y satisfacción del cliente”, afirmó Jiménez.

El ingeniero de Leicester Roberto Bello Vélez, director de Abel Santamaría, atribuyó este honor a “la creatividad, el sacrificio, la dedicación y la unidad que ha distinguido nuestro trabajo conjunto con esta aerolínea durante cinco años”.

Por su parte, Granilin Fonte Ayala, gerente de Estación de American Airlines Santa Clara, dijo que el compromiso es seguir superando los estándares de eficiencia y mantener el respeto al cliente. En 2019, American Airlines entregó el mismo reconocimiento a la terminal de Santa Clara.

Según el periódico local Vanguardia, El Aeropuerto Internacional Abel Santamaría Cuadrado alcanzará una capacidad de más de 600.000 pasajeros en 2023. Actualmente opera con diez aerolíneas y atiende alrededor de 60 vuelos, entre vuelos regulares y chárter, hacia y desde Estados Unidos, Panamá, México, Canadá y República Checa. Este último destino comenzó a operar a finales de octubre de 2023, cuando la aerolínea española World2Fly abrió una ruta entre Santa Clara y Praga con el objetivo de “expandir el turismo a Cuba en el mercado europeo”.

Si bien estas conexiones aéreas se están ampliando para fomentar el turismo, Vuelos nacionales en Cuba Cubre solo una parte Para necesidades de transporte de pasajeros.

American Airlines, además de Santa Clara, opera las terminales cubanas de Varadero, Camagüey, La Habana, Holguín y Santiago de Cuba.

A mediados de agosto de 2022. La aerolínea estadounidense preguntó al Departamento de Transporte de EE. UU. Una licencia para incrementar sus frecuencias hacia y desde Cuba. La compañía dijo que esto “maximizará los beneficios públicos al aumentar la capacidad para satisfacer la creciente demanda de viajes entre Estados Unidos y La Habana”.