Aunque Correos le achaca el descontento de sus clientes, Cubana de Aviación lanza nuevo servicio de paquetería

compañía aérea estatal aviación cubana El martes lanzó un nuevo servicio que los clientes radicados en otros países podrán utilizar a partir del 1 de febrero para enviar paquetes a Cuba. Los destinatarios deberán recibirlo en un plazo mínimo de 72 horas. Este anuncio llega una semana después. Grupo Empresarial Correos de Cuba culpará a la aerolínea de sus retrasos En envíos a otros países.

Según una publicación de la aerolínea gubernamental en su página de Facebook, quienes utilizan este servicio Podrán enviar a Cuba hasta 20 kilogramos de alimentos, medicinas y artículos de higiene. Pero estos productos esenciales, casi imposibles de encontrar en la isla, no pueden enviarse desde ningún país con esta ventaja. Servicio de paquetería urgente de Cubana de Aviación Está disponible en Madrid, Italia, Panamá y Canadá.

Servicio de entrega a domicilio, que tardará entre 48 y 72 horas, según la publicación de Facebook, Sólo se realizará en La Habana. La circular no aclara si las personas de otras provincias tienen que recoger los paquetes en las oficinas de correos o si los envíos se realizan únicamente a la capital.

La nueva característica anunciada por la aerolínea gubernamental proviene de Una “alianza estratégica” con Aerovaradero, filial de la Corporación de Aviación Civil de Cuba Es una de las seis entidades que operan como agentes marítimos en la isla.

Hace apenas una semana, Director de Comunicaciones Corporativas del Grupo Empresarial Correos de Cuba, José Manuel Valedo Rodríguez, Culpó a Cubana Debido a retrasos en los envíos internacionales.

“Claro, hay Retrasos en la exportación de envíos internacionales por restricciones impuestas por Correos de Cuba para procesar envíos al exterior a través de Cubana de Aviación“Por razones objetivas conocidas que afectan hoy a esta aerolínea”, explicó el funcionario en respuesta a una queja de un cliente publicada en medios estatales. juventud rebelde.

El responsable de comunicación corporativa del grupo también afirmó que están “trabajando en encontrar alternativas” para abordar…Los altos costos que soporta la Corporación Postal de Cuba Busque otras aerolíneas internacionales a través de las cuales se puedan procesar envíos a sus distintos destinos.

El gobierno cubano se ha visto obligado a admitirlo en numerosas ocasiones. Operar un servicio de paquetería en el país. es desastrosopero no pudo solucionarlo.

A mediados de octubre de 2023, se descubrió que agencias navieras cubanas (incluidos Grupo Correos y Aerovaradero) que gestionan paquetería desde el exterior no alcanzan la flexibilidad que demandan sus clientes. De las 103 quejas que recibieron en un mes, 73 se debieron a retrasos en la entrega de los envíos.

A finales de septiembre se habían entregado 183.623 paquetes de 110.694 clientes y aún quedaban en espera 316 paquetes de 82 personas, con una espera de más de 30 días.

Los funcionarios atribuyeron la mayor parte de los retrasos en la distribución a “irregularidades en la llegada de mercancías al país” y admitieron que “nuestros trabajadores aún no han prestado la debida atención al presentar la denuncia a la empresa naviera”.

También tuvieron que reconocer que las MIPYMES involucradas en el negocio estaban haciendo un mejor trabajo.