Los turistas rusos son amados en Cuba, pero en los hoteles se prefiere otra nacionalidad

el Turistas Los rusos que viajan a Cuba suelen mencionar la amabilidad de los isleños.Con quien suelen hablar de la Unión Soviética como si el ex camarada comunista todavía existiera. Pero la fricción cultural provocada por este movimiento también revela marcadas diferencias entre el trato a los procedentes de la nación euroasiática y a otros turistas extranjeros en la isla.

La autora del blog Viajar con Cámara, que se identifica en su perfil de Instagram como Elena Liseykina, ha publicado una nueva crónica de su estancia en el hotel Iberostar Laguna Azul, en Varadero, que resalta este rasgo.

Según su texto, tras pasar una temporada en un hotel 5 estrellas con todo incluido, notó “muchas reglas no escritas e incluso cierta dependencia” que, a su juicio, suponían “una diferenciación entre los turistas”.

Según Lysykina, Esta diferencia se notó tan pronto como se registró en la carpeta de instalación. “Estamos parados en el mostrador. Un poco cansados ​​después de un vuelo de 13 horas. Una hermosa cubana de cabello rizado está dando habitaciones a un grupo de cinco argentinos. Y lo hace muy lentamente”.

“Camina lentamente hasta la impresora que está al otro lado de la mesa, busca algo en los cajones, luego les habla durante unos minutos en español y les cuenta todo sobre el hotel. Les muestra cómo es y dónde está”. “Está ubicado”, anotó. “Parece normal, pero tardó unos 40 minutos”. La mayor parte del tiempo ella simplemente hablaba con ellos. “Ella podía ver muy bien que nosotros también estábamos esperando.”

Lysikina quedó sorprendida por el hecho de que cuando ella y su familia finalmente fueron atendidas, la propia empleada del hotel hablaba menos. “Es comprensible: la barrera del idioma”, cuenta. “Rápidamente revisó nuestros pasaportes y nos entregó las tarjetas”.

“Todos los cubanos con los que hablé dijeron que aman mucho a Rusia y a los rusos”, dijo., quienes están muy agradecidos por la ayuda durante la era soviética y durante la epidemia. Esto significa que el puesto en la recepción no está claramente relacionado con la nacionalidad. “Pero en ese momento no me importó mucho”, advirtió.

Más tarde recordó que se dio cuenta de lo que sospechaba cuando observó a los camareros interactuando con los clientes: “Claramente ignoraban a algunas personas, y tan pronto como veían a otras sonreían y preguntaban: ‘¿Cómo estás?’

Afirmó haber visto escenas similares en el restaurante. Pero allí descubrió una regularidad: los empleados cubanos estaban más interesados ​​en un cliente cuya nacionalidad no se le había escapado que en un turista ruso.

“¿A quién le gustan los bartenders y camareros en los hoteles cubanos? ¡Los canadienses!” Hay muchos vuelos a Cuba desde este país y muchos canadienses pasan sus vacaciones aquí los fines de semana. Para ellos es un poco como para nosotros volar a Anapa (ciudad turística de Krasnodar, Rusia): no es especialmente caro y está cerca. También son muy generosos con las propinas. Dan cinco dólares canadienses (el billete más pequeño) por cada estornudo”.Burlado.

“‘Gracias, señora, por decirme dónde está el restaurante. Aquí tiene $5 para usted'”. “Gracias, amiga mía, por el cóctel. Aquí tiene $5 para usted”, Lysikina transmitió las conversaciones que escuchó.

Puso otro ejemplo: “El jardinero reparte cocos. En teoría, son gratis. Pero los cocos son limitados. En igualdad de condiciones, quien tenga los dólares en sus manos recibirá el premio. Al mismo tiempo, el hotel es todo incluido y el cóctel no tiene costo.” Naturalmente, Los empleados se ocupan primero de los que tienen dinero. “Cuando los ven en sus tierras, vienen y preguntan si necesitan algo”.

“A los rusos les encantan, pero no cuenten con el dinero de ellos”, concluye el historiador. “Por eso, en su tiempo libre, si no hay canadienses a la vista, los cubanos estarán encantados de charlar contigo o te prepararán cócteles”. para ti, pero nadie intentará complacerte”. “O deberías hacerlo como lo hacen los canadienses: colmar de propinas a los empleados”.

Lysykina describió otro “modus operandi” del personal del restaurante: “Me di cuenta de que las camareras toman asiento para sus invitados favoritos (aquellos que dan una generosa propina): cuelgan una chaqueta en una silla o ponen una bolsa encima. Así, esta mesa es “Ya están ocupados. Cuando llega la gente adecuada, inmediatamente se quitan las chaquetas y les invitan a sentarse”.

Sobre lo anterior dijo con sarcasmo: “En este momento sólo puedo encogerme de hombros y recordar nuevamente que lo descrito sucedió en un hotel de 5 estrellas, da miedo imaginar lo que está pasando en un hotel de 3 estrellas en Cuba. “

Todo lo que dice Lysikina implica una lógica insatisfacción: “Para ser honesto, no entiendo esta situación en absoluto. Unas vacaciones en Cuba le costaron a nuestra familia unos 800 mil rublos (unos 8800 dólares). Puedo agradecer fácilmente al camarero o al limpiador por su buen servicio. Pero fue por el servicio prestado. Y no doy dinero y regalos para que me traigan un vaso de agua o me cambien la toalla en un hotel 5 estrellas todo incluido. “Cuando hay una lista de precios, la cosa es completamente diferente a esperar el servicio descrito en el folleto del operador turístico”.

Pero la propia turista recopiló información y llegó a otras conclusiones: “El salario promedio en Cuba es de 30 dólares. No es un error tipográfico. Al mismo tiempo, en las tiendas sólo hay productos básicos (arroz, mantequilla, pollo). Si quieren comprar algo que no se produce en Cuba y no lo apoya el Estado, y es casi todo, así que por favor paguen en dólares (…) Por eso, quienes trabajan con turistas y tienen la oportunidad de recibir propinas , hoy en un día pueden obtener fácilmente el salario mensual promedio.

Concluyó: “Es cierto que esto afecta de manera única la calidad del servicio”.

Si hubiera investigado más, Lesikina habría sabido Las empresas extranjeras que operan hoteles cubanos pagan al gobierno en dólares, quien a su vez entrega los salarios en pesos a los empleados. Por eso, las propinas han sido el verdadero incentivo, si no el único, para trabajar en este sector durante décadas. Quizás este sea uno de los principales motivos de la crisis que vive la industria del entretenimiento en la isla. Ésta es una razón que las autoridades no reconocerán plenamente.